Klachtenregeling
Wij doen ons best om elke bestelling goed te laten verlopen. Toch kan het gebeuren dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Laat het ons dan weten, dan zoeken we samen naar een oplossing.
1. Meld je klacht bij ons
Stuur je klacht, volledig en duidelijk omschreven, naar info@beautyboxcosmetics.nl. Vermeld je bestelnummer en, als het om een beschadigd of defect product gaat, graag een foto. Meld je klacht zo snel mogelijk nadat je het probleem hebt ontdekt.
2. Wij reageren binnen 14 dagen
Wij beantwoorden je klacht binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt je klacht meer tijd, dan ontvang je binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en laten we weten wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.
3. Komen we er samen niet uit?
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@beautyboxcosmetics.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.