Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Hieronder lees je hoe retourneren werkt.

Annuleren vóór verzending

Wil je je bestelling annuleren voordat deze is verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@beautyboxcosmetics.nl of WhatsApp (06 24534036). Zolang je bestelling nog niet is verzonden, annuleren wij deze kosteloos en betalen wij het volledige bedrag terug. Is je bestelling al onderweg? Dan kun je gebruikmaken van het retourproces hieronder.

14 dagen bedenktijd

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na je melding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Zo retourneer je

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via info@beautyboxcosmetics.nl. Vermeld je bestelnummer en welke producten je terugstuurt. Je kunt hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken, onderaan onze algemene voorwaarden.
Je ontvangt een bevestiging van je melding.
Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, goed verpakt en indien mogelijk in de originele verpakking, met alle bijgeleverde onderdelen.
Voeg je bestelnummer toe aan het pakket, zodat wij je retour snel kunnen verwerken.

Retouradres:
Beauty Box Cosmetics
t.a.v. Retouren
Smalbroek 13
9411 TS Beilen

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Je bent zelf verantwoordelijk voor een goede verpakking en verzending. Bewaar je verzendbewijs, zodat je kunt aantonen dat je het pakket hebt verstuurd.

Terugbetaling

Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van je bestelling, binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald.
Stuur je maar een deel van je bestelling terug, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaardverzending, dan betalen wij alleen de kosten van de standaardverzending terug.

Hygiëneproducten

Om hygiënische redenen vervalt het herroepingsrecht voor verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Dit geldt onder andere voor:

cosmetica en huidverzorging;
gel polish, acrygel en andere nagelproducten;
wimper- en wenkbrauwproducten;
overige verzegelde hygiëneartikelen.

Waardevermindering

Je mag een product uitpakken en bekijken zoals je dat ook in een winkel zou doen. Gebruik je het product verder dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, dan kunnen wij de waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Beschadigd of defect product

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie: een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is een product beschadigd aangekomen of defect? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, het liefst met een foto. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of terugbetaling. In dat geval zijn de retourkosten voor onze rekening.

Zakelijke klanten

Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten. Voor zakelijke aankopen geldt geen bedenktijd. Heb je als zakelijke klant een probleem met een bestelling, neem dan contact met ons op; we denken graag met je mee.